Grundsätze und Eignungsbegrenzung der Informationstexte

Die Informationstexte sind von Fachleuten auf dem jeweiligen Gebiet verfasst und beinhalten allgemeingültige Informationen in jugendgerechter Sprache. Die enthaltenen Tipps sind Anregungen, sie ersetzen weder eine Beratung durch eine Fachperson noch sind sie als Handlungsanweisung zur Bewältigung von Krisen oder  gesundheitlichen Schwierigkeiten geeignet. 

Grundsätze und Eignungsbegrenzung Beratung

Die Beratungsgrundsätze sind definiert. Sie werden für das jeweilige Beratungsangebot im „Beratungsangebot“ und dem entsprechenden Kapitel, zusammengefasst beschrieben.

Die Beratungen können bei vielen Fragen und Problemen eine wichtige Informationsquelle und Stütze sein und Handlungsmöglichkeiten aufzeigen. Die Beratung via Medien eignet sich aber nicht für alle Fälle in gleichem Masse. So sind die Beratungen kein therapeutisches Angebot und auch nicht geeignet für eine länger dauernde "begleitende" Beratung. Face to Face Beratungen sind ausgeschlossen. Ratsuchende können sich den/die Beraterin nicht aussuchen.

Die Frist für die Antwort der Pro Juventute SMS Beratung beträgt in der Regel zwei Tage. Wenn personelle Engpässe oder andere Umstände (wie Ferienabwesenheit, Krankheit, Unfall, usw.) vorliegen, kann es länger dauern. Die SMS Beratung eignet sich daher nicht in akuten Krisen.

Für die Begleitung bei tiefergehenden Problemsituationen, die wiederholte Gespräche oder eine länger dauernde Begleitung bis hin zu einer Therapie erfordern, sind unsere Beratungen nicht geeignet. Dafür gibt es regionale Beratungsstellen. Die Telefonberatung bietet dir aber rund um die Uhr Unterstützung in akuten Notfällen (z.B. Gefahr einer Kurzschlusshandlung) sowie in verschiedensten Problemsituationen. Es wird dir aufgezeigt, was du weiter tun kannst und wohin du dich wenden kannst um die Krise durchzustehen und eine allfällig passende Begleitung zu finden. Auf ausdrücklichen Wunsch kann ein telefonischer Erstkontakt mit der entsprechenden Beratungsstelle vermittelt werden.

Haftungsauschluss Beratungen, Informationstexte und Links

Die Betreiber übernehmen keine Haftung für Hinweise, welche die Benützerinnen und Benützer aus Informationstexten oder Beratungen annehmen, noch dafür, wie sie diese umsetzen. Die Betreiber übernehmen keine Haftung für unterlassene Informationen oder Hinweise. Die Verantwortung für Informationsbeschaffung und Handeln liegt bei den Benützerinnen und Benützer. Eine Haftung auf Grund einer Beratung oder einer Information ist ausgeschlossen.

Weder durch die Aufnahme des Kontaktes zur Pro Juventute Beratung 147 noch durch die geführte Kommunikation im Rahmen der Beratungen werden vertragliche Pflichten begründet.

Die Betreiberin haftet nicht für Inhalte von verlinkten Seiten.

Praktische Handhabung des Datenschutzes und der Schweigepflicht

Es werden nur unpersönliche Daten zu statistischen Zwecken erhoben. Alle BeraterInnen unterstehen der Schweigepflicht über das Anstellungsverhältnis hinaus. Diese Schweigepflicht kann mit deinem Einverständnis aufgehoben werden.

SMS Beratungen (Fragen mit Antworten) können im Fragen/Antwort-Pool auf 147.ch veröffentlicht werden. Ob sich deine Anfrage dafür eignet, entscheidet das Beratungsteam. Der fragestellenden Person steht kein Recht zu dies zu verhindern. Der Wunsch dass die Anfrage privat (vertraulich) behandelt wird, kann im Fragetext mittels Stichwort eingebracht werden. Alle SMS Beratungen welche auf 147.ch veröffentlicht sind, wurden durch das Beratungsteam vorgängig anonymisiert.

Anonymität im Chatraum

Im Chat werden beim Login deine Aktionen, dein Nickname im Zusammenhang mit deiner IP und dem Zeitpunkt des Logins in Logfiles aufgezeichnet. Diese Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und nur auf richterliche Anordnung den Strafverfolgungsbehörden zugänglich gemacht. Ansonsten entscheidest du darüber wie viele Informationen du von dir im Chat preis gibst.

Verfügbarkeit

Pro Juventute Beratung 147 übernimmt keinerlei Gewähr für die Verfügbarkeit und Mängelfreiheit der Webseite und des Chats und behält sich vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzuschränken.

Schweigepflicht des Beratungsteams

Sämtliche Beraterinnen und Berater unterstehen der Schweigepflicht.

Betreiberin und Beratungsteam

Die Betreiberin sowie die berufliche Qualifikation und Zusammensetzung des Beratungsteams ist unter "Impressum" ersichtlich.

Kosten

Durch die Nutzung von Pro Juventute Telefon 147 entstehen dir keine Kosten und durch die Nutzung von Pro Juventute 147.ch entstehen dir ebenfalls keine Kosten ausser denjenigen deiner eigenen Internetverbindung. Durch die Pro Juventute SMS Beratung entstehen keine Kosten durch deinen Mobilfunkbetreiber zur Übermittlung der Antwort-SMS.

Copyright

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Änderungen

Pro Juventute Beratung 147 behält sich jederzeit Änderungen der Richtlinien vor. Diese treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.