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Datenschutz

Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die Pro Juventute, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Angebot "147.ch Beratung & Hilfe für Kinder und Jugendliche" bearbeiten. Unter Personendaten oder Daten werden nachfolgend alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Wer ist für die Bearbeitung deiner Daten verantwortlich?

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist die Pro Juventute, Thurgauerstrasse 39, 8050 Zürich, verantwortlich.

Wenn du ein datenschutzrechtliches Anliegen hast oder deine Rechte gemäss Ziffer 10 ausüben möchtest, kannst du uns wie folgt kontaktieren:

Per Brief an die oben erwähnte Adresse;

Per E-Mail an: info@projuventute.ch

Welche Daten bearbeiten wir?

Wenn du unser Angebot nutzt, bearbeiten wir die folgenden Kategorien von Daten:

Wenn du uns über die Nummer 147 anrufst, zeichnen wir das Gespräch als Audiodatei auf. Wenn du uns schriftlich kontaktierst (z.B. E-Mail oder WhatsApp) wird deine Anfrage und unsere Beratung gespeichert. Ebenfalls erfassen wir deine Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummer) sowie die Randdaten der Kommunikation (z.B. Datum, Uhrzeit). Wir bewahren diese Daten in der Regel für 3 Monate auf. Auf deinen Wunsch oder wenn dies für die Beratung sinnvoll erscheint (z.B. bei häufigem Kontakt zum selben Thema oder bei Beratungen mit suizidalem Inhalt), kann die Beraterin oder der Berater auch Notizen und Strategien, welche sich auf den Inhalt der Beratung beziehen, digital festhalten. Wir bewahren diese Daten in der Regel für 3 Monate nach dem letzten Kontakt auf. Bei einem Aufgebot der Blaulichtsorganisationen aufgrund einer Gefährdung des Menschenlebens werden die Daten in der Regel bis 6 Monate aufbewahrt. Handschriftliche Notizen der Beraterin und des Beraters werden sofort nach der Schicht vernichtet.

Wenn du unsere Webseite www.147.ch besuchst oder andere elektronische Angebote von uns nutzt, erheben wir die IP-Adresse (u.a. zwecks geographischer Aggregation (nicht granularer als Ortschaft)), Angaben zu deinem Gerät sowie weitere technische Daten (z.B. User-Agent und andere Browser-Attribute des von dir genutzten Geräts). Zudem erheben wir Daten im Zusammenhang mit deiner Nutzung unseres Angebots, z.B. Interaktionen mit www.147.ch (z.B. Quelle/Referrer (vorherige Seite), Absprung-Ziel/Target (nächste Seite) jedes Seitenaufrufs, Klicks, Verweildauer, eingegebene Suchbegriffe, Antworten in Umfragen/Quiz). Bei telefonischer Kontaktnahme über die Nummer 147 ist zudem eine Standortidentifikation möglich. Ebenfalls gehören dazu Protokolle, in denen die Verwendung unserer Systeme aufgezeichnet wird. Wir bewahren diese Daten in der Regel für 3 Monate auf.

Statistische Daten: dazu gehören Geschlecht, Alter, Wohnkanton, die Gesprächsdauer und das in der Beratung besprochene Thema. Diese Daten werden ausschliesslich anonym dokumentiert. Wir bewahren diese Daten unbefristet auf.

Zu welchen Zwecken bearbeiten wir deine Daten?

Wir werden deine Daten, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, insbesondere für die folgenden Zwecke bearbeiten:

  • Zur Planung und –weiterentwicklung unseres Angebots;

  • Zur Qualitätssicherung unseres Angebots;

  • Zur Sicherstellung von Funktionalität und Sicherheit unseres Angebots und unserer Infrastruktur;

  • Zur Analyse der Nutzung unseres Angebots;

  • Für statistische Zwecke;

  • Zur Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen;

  • Zum Schutz und Rettung von Menschenleben sowie zur Wahrung der körperlichen, psychischen und sexuellen Integrität eines Kindes bei Verdacht auf Kindeswohlgefährdung;

Wir können deine Daten für weitere Zwecke bearbeiten, sofern dafür eine rechtliche Verpflichtung besteht oder wir an anderer Stelle über die Bearbeitung informieren bzw. die Bearbeitung zum Zeitpunkt der Datenerhebung aus den Umständen erkennbar war.

Auf welcher Grundlage bearbeiten wir deine Daten?

Wir verwenden deine Daten für die unter Ziffer 4 erläuterten Zwecke auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen, soweit eine solche unter dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich ist:

  • Soweit wir dich für bestimmte Bearbeitungen um deine Einwilligung bitten, informieren wir dich separat über die entsprechenden Zwecke der Bearbeitung. Einwilligungen kannst du jederzeit durch schriftliche Mitteilung an uns gemäss Ziffer 2 mit Wirkung für die Zukunft widerrufen;

  • Wo wir dich nicht um deine Einwilligung für eine Bearbeitung bitten, stützen wir die Bearbeitung deiner Daten darauf, dass die Bearbeitung für die Durchführung unseres Angebots erforderlich ist oder wir ein berechtigtes Interesse daran haben, so insbesondere um die unter Ziffer 4 beschriebenen Zwecke zu verfolgen;

  • Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;

  • Zum Schutz lebenswichtiger Interessen von dir oder einer anderen Person;

  • Wenn die Bearbeitung zur Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt.

Verwenden wir Online-Tracking?

Wir setzen auf unserer Webseite www.147.ch Cookies und vergleichbare Techniken ein, damit wir die Funktionalität der Website sicherstellen und Auswertungen sowie Personalisierungen vornehmen können. Du kannst deinen Browser jederzeit so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder vorzeitig löscht. Wenn du Cookies sperrst, kann es sein, dass gewisse

Funktionalitäten nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren.

Wem geben wir deine Daten weiter?

Wir können deine Daten an folgende Dritte weitergeben:

  • Dienstleister, einschliesslich Auftragsbearbeiter (z.B. IT-Provider);

  • Behörden (inklusive Polizei und Rettungsdienste) und Gerichte, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind, zum Schutz und Rettung von Menschenleben, Sicherstellung des Kindeswohls oder zur Wahrung unserer berechtigten oder öffentlichen Interessen;

Diese Daten befinden sich in der EU oder (wo immer möglich) der Schweiz und keine dritte Einheit (z.B. Amazon, Google, Microsoft usw.) kann darauf zugreifen.

Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Wir bearbeiten deine Daten, solange es für die Erfüllung unseres Angebots gegenüber dir, der Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, der mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke oder zur Durchsetzung unserer Rechte bzw. berechtigten Interessen erforderlich ist. Sobald deine Daten für die unter Ziffer 4 genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

Wie schützen wir deine Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um:

  • die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit deiner Daten zu wahren;
  • deine Daten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen;
  • deine Daten vor Verlust, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder einem unberechtigten Zugriff zu schützen.

Welche Rechte hast du im Zusammenhang mit deinen Daten?

Im Zusammenhang mit deinen Daten hast du je nach anwendbarem Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte:

  • Das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von dir bearbeiten;
  • das Recht, dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind;
  • das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen;
  • das Recht, Widerspruch gegen die Bearbeitung von Daten einzulegen;
  • das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf deiner Einwilligung beruht.

Bitte wende dich zur Ausübung dieser Rechte gemäss Ziffer 2 an uns.

Bitte beachte zudem, dass es für diese Rechte Ausnahmen oder Einschränkungen geben kann. Insbesondere müssen wir deine Personendaten gegebenenfalls weiterbearbeiten, um unsere berechtigten Interessen zu wahren oder um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. In solchen Fällen können wir ein Begehren ganz oder teilweise ablehnen.

Können wir diese Datenschutzbestimmungen ändern?

Wir können diese Datenschutzbestimmungen jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Webseite www.147.ch publizierte Fassung.