Temi

Protezione dei dati

Di cosa trattano le disposizioni sulla protezione dei dati?

Nelle seguenti disposizioni sulla protezione dei dati, noi di Pro Juventute illustreremo quali dati personali trattiamo in relazione alla nostra offerta «147.ch Consulenza & aiuto per bambini e giovani». Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che riguardano una persona identificata o identificabile.

Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Pro Juventute, Thurgauerstrasse 39, 8050 Zurigo, è responsabile del trattamento dei dati descritto nelle seguenti disposizioni. Se hai un problema o una domanda riguardo alla protezione dei dati o desideri esercitare i tuoi diritti descritti nel paragrafo 10 , puoi contattarci come segue:

Quali dati trattiamo?

Ogni volta che usi i nostri servizi, vengono trattate le seguenti categorie di dati:

quando ci chiami al numero 147, registriamo la conversazione come file audio. Se ci contatti per iscritto (ad es. tramite chat su www.147.ch, SMS, e-mail, chat o WhatsApp), la tua richiesta e la nostra consulenza vengono salvate. Registriamo anche i tuoi dati di contatto (ad es. e-mail, numero di telefono, nome utente) e i dati marginali della comunicazione (ad es. data, ora). Di solito conserviamo questi dati per 3 mesi. Su tua richiesta o se è utile ai fini della consulenza (ad esempio, in caso di contatti frequenti sullo stesso argomento o in caso di conversazioni con contenuti suicidi, emergenze), il/la consulente può anche annotare digitalmente appunti e strategie che riguardano il contenuto della consulenza. Di solito conserviamo questi dati per 3 mesi dopo l’ultimo contatto. In caso di coinvolgimento di organizzazioni di primo intervento per un imminente pericolo di vita, i dati vengono solitamente conservati per un massimo di 6 mesi. Gli appunti scritti a mano dal/dalla consulente vengono distrutti subito dopo il turno.

quando visiti il nostro sito web www.147.ch o ti servi di altri servizi elettronici da noi forniti, rileviamo il tuo indirizzo IP (viene rilevata la zona dove ti trovi, ma in modo approssimativo e non la tua posizione precisa), informazioni riguardo al dispositivo utilizzato e altri dati tecnici (come l’User Agent e altri dati del browser del dispositivo che stai utilizzando). Raccogliamo, inoltre, dati su come utilizzi la nostra offerta , ad esempio le operazioni che effettui su www.147.ch (fonte/referente (pagina precedente), target (pagina successiva) di ogni visualizzazione di pagina, clic, tempo di permanenza, termini di ricerca inseriti, risposte a sondaggi/quiz). Se ci contatti telefonicamente tramite il numero 147, è anche possibile identificare dove ti trovi. Tutto ciò include anche i protocolli che registrano l’uso dei nostri sistemi. Di solito conserviamo questi dati per 3 mesi.

Dati statistici: includono il sesso, l’età, il cantone di residenza, la durata della conversazione e l’argomento discusso durante la consulenza. Questi dati sono documentati esclusivamente in forma anonima e conservati a tempo indeterminato.

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati, nella misura consentita dalla legge, in particolare per i seguenti scopi:

  • Per la pianificazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta;
  • Per garantire la qualità della nostra offerta;
  • Per garantire la funzionalità e la sicurezza della nostra offerta e della nostra infrastruttura;
  • Per analizzare l’utilizzo della nostra offerta;
  • Per fini statistici;
  • Per adempiere agli obblighi legali e normativi;
  • Per proteggere e salvare la vita umana e salvaguardare l’integrità fisica, psicologica e sessuale di un bambino o una bambina in caso di sospetto rischio per il suo benessere;

Possiamo trattare i tuoi dati anche per altri scopi se esiste un obbligo legale in tal senso, se informiamo del trattamento in un altro contesto o se è giustificabile in base alle circostanze al momento della raccolta dei dati.

Su quali basi trattiamo i tuoi dati?

Utilizziamo i tuoi dati per le finalità indicate nel paragrafo 4 sulla base dei seguenti criteri giuridici, nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge sulla protezione dei dati:

  • Se chiediamo il tuo consenso per trattare determinati dati, ti informeremo separatamente sulle corrispondenti finalità. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento comunicandolo per iscritto come indicato nel paragrafo 2 con effetto futuro (valido da quel momento in poi);
  • Laddove non ti chiediamo il consenso, vuol dire che il trattamento dei tuoi dati è necessario per l’esecuzione del nostro servizio o che abbiamo un interesse legittimo a farlo, in particolare per perseguire le finalità descritte nel paragrafo 4 sopra;
  • Per adempiere agli obblighi di legge;
  • Per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona;
  • Se il trattamento è necessario per eseguire un incarico di interesse pubblico.

Utilizziamo il tracciamento online?

Sul nostro sito web www.147.ch utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità del sito e per effettuare valutazioni e personalizzazioni. È possibile impostare il browser in qualsiasi momento in modo da rifiutare i cookie, salvarli per una sola sessione o cancellarli prima di visitare il sito. Se blocchi i cookie, tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non funzionare più o non funzionare correttamente.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Possiamo condividere le tue informazioni con le seguenti terze parti:

  • Fornitori di servizi, compresi gli elaboratori di ordini (ad es. fornitori di servizi informatici);
  • Autorità (compresi la polizia e i servizi di emergenza) e tribunali se siamo legalmente obbligati a farlo, per proteggere e salvare vite umane, per garantire il benessere dei bambini o per proteggere i nostri interessi legittimi o pubblici; Questi dati si trovano nell’UE o (ove possibile) in Svizzera e nessuna entità terza (ad esempio Amazon, Google, Microsoft, ecc.) può accedervi

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario ad adempiere al nostro servizio nei tuoi confronti, per rispettare i nostri obblighi legali, per le finalità del trattamento o per far valere i nostri diritti o interessi legittimi. Non appena i tuoi dati non saranno più necessari alle finalità descritte nel paragrafo 4 , saranno cancellati o, nei limiti del possibile, resi anonimi.

Come proteggiamo i tuoi dati?

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a:

  • mantenere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei tuoi dati;
  • proteggere i tuoi dati da trattamenti non autorizzati o illegali;
  • proteggere i tuoi dati da perdita, modifica accidentale, divulgazione o accesso non autorizzato.

Quali sono i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati?

In relazione ai tuoi dati, secondo la legge sulla protezione dei dati, hai in particolare i seguenti diritti:

  • il diritto di richiedere informazioni su se e quali dati vengono trattati;
  • il diritto di chiedere la correzione dei dati non corretti;
  • il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
  • il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati;
  • il diritto di richiedere che ti vengano forniti alcuni dati personali in un formato elettronico o il loro trasferimento a un altro responsabile del trattamento;
  • il diritto di revocare il consenso qualora il nostro trattamento sia basato sul tuo consenso. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti invitiamo a contattarci come indicato nel paragrafo 2 . È bene inoltre tener presente che possono esserci eccezioni o limitazioni a tali diritti. In particolare, potremmo aver bisogno di trattare i tuoi dati personali per proteggere i nostri legittimi interessi o per adempiere a obblighi di legge. In questi casi, possiamo rifiutare in parte o completamente una richiesta.

Possono essere modificate queste disposizioni sulla protezione dei dati?

Possiamo modificare le presenti disposizioni sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web www.147.ch.